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      技术服务

      Technical Service

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      培训是系统在获得认可和用户接受掌握系统的主要途径,培训的效果直接关系到系统最终的应用,是项目成功实施的关键。培训方案实行滚动式培训,培训贯穿实施的整个过程中。在培训过程中,采用过程培训和集中培训相结合,一般采用实施顾问培训关键用户,关键用户培训最终用户的培训方式。根据不同用户的需求开设相关主题的讲座。培训的内容主要由三个方面:一是在理念上,使用户明白使用系统是一个技术加管理的业务系统工程,是精细化管理的需要;二是在操作上,使用户熟练操作系统的各个功能,保证用户能按操作说明独立的正确的使用系统;三是系统维护上对用户的培训贯穿整个开发与实施过程。

       

      系统能否被最终用户第一次就接受,关键在于培训。我们会制作培训讲解视频,将整个系统的培训系统化、视频化,根据不同层面的用户制作不同的培训策略,让用户随时可以学习,同时我们针对每个系统也会提供详细和简易操作说明书,为用户使用系统提供多种学习渠道。

       

       

      宣讲培训

      培训对象是应用群体的领导和管理层,主要培训内容是讲解软件的功效,软件的实施后带给客户的效果和价值,理解软件的功能所带来的变革和进步,以利于对项目实施的关注和支持。

       

       


      操作者培训

      与关键用户一起对系统操作者和其它相关的操作者进行使用培训,同时记录他们的使用意见,这样是为了让关键用户能够亲自讲解,加深对系统的熟悉和理解。

       

       

      系统管理员培训

      项目最后阶段,主要的培训对象是系统管理员,主要包括软件的安装配置、系统整体架构、系统日常运行维护操作和故障定位与排除、运维管理制度等内容。

       

       

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